长安奔奔E-Star车辆跑偏无法直线行驶

投诉编号:【613142】 投诉时间:2021-06-30 10:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 三元锂

投诉内容:

厂家回访解释:该车不带EPS功能,因为没有该功能所以方向不回正是正常的,并解释该不回正是做过合格检测的,不影响使用,49800元的那款是带EPS功能的所以有回正功能。本车主对此解释强烈不满,第1这个不回正车速越高越严重,经常走国道时速有时超过100.高速行驶是必须双手紧握方向盘,回正的时候不光要用手的力量去修正还要用腰的力量去修正,不敢有一点松懈,生怕跑偏发生交通事故,同样的时速我油车一只手非常轻松,第2该车购买时销售未告知该车不具备方向不回正问题,宣传页未告知不带方向不回正问题,包括汽车之家汽车网站易车各个汽车网站宣传单都没有解释没有EPS功能,只告知除了新外观新内饰,大屏,收音机安全气囊没有,其他配置是一样的,新车试驾的时候因为没有39800的这款,试驾车是49800款的,并解释试驾感受是一样的,当时试驾车确实带回正功能,订车到来到时开起来就没有回正功能,去找4S人员他们都解释不出什么,现在厂家解释该车又没有回正功能,本人非常疑问没有该功能为什么不提前讲,为什么在配置上49800的跟39800的不显示一个带回正一个不带回正,如果当时讲明白不带功能当时可以选择不买或者买49800的款式,现在车都买了再告知没有如何解释,第三国家对车辆是有规定的,方向要具有回正的功能,跑起来不能左右摆动,现在这个车没有回正功能,跑起来一会往右一会往左是不是违反国家的一些规定,最后说一下我没有其他的要求,只是要求车企对该车的方向调整(或是更换49800的方向配件),达到跟49800的方向回正能力就行,再次感谢车质网为车主们维权。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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