上汽荣威RX5新能源升级后续航里程下降

投诉编号:【612977】 投诉时间:2021-06-29 17:52 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 ERX5 EV400 电动互联网至尊版

投诉内容:

去年冬天,接厂家通知,说是工信部要求,要对车辆进行升级,车辆升级后,当时就感觉到续航变虚,充满电后,续航掉得特别厉害,本以为是因为冬天,电池活性不足的原因,就没有太在意,现在天气越来越热,以前同期情况下,车辆从电量报警到充满电可以充进去43度电左右,现在只能充进去35度电左右,去年同期,充满电市区可以跑270-280公里,现在充满电只能跑210公里左右,怀疑是在用户不知情的情况下,去年厂家以工信部的旗号,要求对车辆进行升级后,对电池电量进行了进一步的锁电操作,按照目前只能充进去35度电的情况,相对于厂家宣传的全车48度电,对车辆锁电竟然锁了将近30%,而且是在用户不知情的情况下,存在欺诈行为。要求厂家对该行为进行解释,并采取措施,恢复原有的电量。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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