投诉编号:【608031】 投诉时间:2021-06-16 14:10 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 ERX5 EV400 电动互联网至尊版
我来自北京,车辆购置于2018年11月,目前行驶里程为45000公里。我对它是养护有加,按时保养,说我抱着说明书充电都毫不夸张,生怕电池出现什么闪失!但好景不长,车辆于20年7月被厂家联系做系统升级后,车辆使用体验每况愈下,里程焦虑越来越严重,后来在与群友们交流中才发现,原来车友们续航里程缩短都存在被升级这一共性!原来这个升级本质上并不是优化,是对电池充电量的阉割,我们被忽悠了!48.3度容量的电池包在被他们升级后,家用慢充冬天最多只有33度的容量,夏天最多有38度的容量。客户购买的48.3度容量的电池谁有权利说锁电就锁电?升级后电池的最高电压也由起初的400伏特被强制下调到了380伏特。这不应该是肩负民族崛起的国有品牌对国民应该使用的手段!这样与资本剥削有何区别?荣威客服400-6200068这个电话我已投诉多次,厂家的工程技术人员始终不露面,从不正面回答问题,混淆电池衰减和蓄电总量的概念,踢消费者皮球,不解决实质问题。希望厂家领导看到众多支持荣威ERX5汽车的用户的呼声,不要再掩耳盗铃,这种没有担当的欺压手段不应该是上汽这种大厂所为,请尽快将车辆电控恢复出厂数据!恢复用户48度的应有蓄电量!同时也请国家市场监督部门及时关注!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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