华晨宝马3系右侧大灯开裂导致进水起雾

投诉编号：【612942】 投诉时间：2021-06-29 16:43 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2019款 320Li M运动曜夜版

投诉内容：

19年购买的车辆一直正常使用，车灯未发生任何碰撞，发现右侧大灯频繁起雾，仔细检查发现车灯有裂纹，导致内部进水，起雾，担心后续驾驶路上会造成安全隐患，所以联系4s店处理，4s店员检测后告知我厂家不予维修，原因是车灯抛光过了，但是我根本没有去做过车灯抛光，纯属无中生有，质保期车灯有质量问题却不予处理，置三包法于何地？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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