亚太沃尔沃XC60提车当天发动机熄火两次

投诉编号:【612795】 投诉时间:2021-06-29 12:47 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2021款 T5 四驱 智逸豪华版

投诉内容:

本人于2021年6月24日中午在杭州4S店订车,6月28日上午提车。当天上午9点50分到店检查了外观,并给新车付了尾款并上了保险,11点40分左右,对接的销售去店外登记临牌,中午12点半左右签字提车。车子启动仪表显示正常,油箱显示还有20km里程,从店里开出去不到2km车子熄火无法发动,仪表盘上发动机故障灯亮起,并显示发动机性能降低。打销售电话说明情况,对方说是没有油了,并提了油过来,加完油之后,仪表盘上的发动机故障依旧显示,销售人员让发动车子看看,之后第一次发动车子,踩了下油门立即熄火,第二次发动车子才成功。行车返回店里,此时仪表盘上依旧亮起发动机故障灯,并显示发动机性能降低,店里的维修工程师说加更多的油就可以恢复,销售陪同我一起去加油站加了200元的油。加完之后发动机性能降低的文字消失,但是故障灯依旧亮着,返回店里让维修人员查看,对方用电脑系统清除了故障报警显示,但这种人为清除故障显示的方案并不能从根本上解决问题。销售以车子已经没有问题为由让我提车,我不同意,车子和所有交车物品均留在店里。回去以后,多次和店内以及厂家客服协商,要求退车,对方以车子已无问题为由拒绝,并要求我提车。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快!

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