一汽大众奥迪Q2L发动机烧机油 变速箱异响

问题一：烧机油问题，首保是3000多公里目前里程7145公里相差4000公里，但已出现检查机油油位警告，经自查机油已经低于机油尺下线。问题二：在2020年5月，公里数2000左右出现换挡经常会出现哐当一声（类属于金属撞击声），挂倒挡发生频率比较大，在首保时已经反馈此问题，但师傅检测没问题，到目前为止这个哐当声还会经常出现。问题三：首保4S店更换的机油标号是5W-40，加注后感觉声音明显变大，根据目前得知厂家在19年8月开始，就慢慢开始更换标号0W-20的机油，所以我需要明确确定2019年12月出厂的Q2L厂家规定到底是用哪种标号的机油？以上3个问题都是真实发生在我的车上，请厂家认真对待并且能积极回复，非常感谢！