一汽大众探岳经销商订金拒不退还

投诉编号:【612403】 投诉时间:2021-06-28 15:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 30周年纪念版

投诉内容:

2021年6月20日在青海省西宁市城东区汽车销售服务有限公司去看车,看了探岳330T豪华版,跟销售沟通还行,销售建议交订金,再三确定如果不买车是否退还订金,销售保证并在意向书手写说明的情况下交了订金,2021年6月26日在西宁其他一汽大众店购买了探岳30周年纪念版,订车的销售服务有限公司没有黑色车型,6月27日去退款,告知不能退款,可以在他们店再购买一辆车进行抵消。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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