投诉编号:【611601】 投诉时间:2021-06-25 22:22 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2020款 45 TFSI 臻选型


6月1日新购进口奥迪A72021款45TFSI臻选型。6.14日下午倒车影像突然黑屏,立马向销售人员反映。并录有视频为证。6.16下午5点左右,正常行驶正常刹车,车辆抖动熄火。6.17下午2点左右,正常行驶正常刹车,车辆抖动熄火立刻向4s店销售反映情况(有微信记录),并在当天开往4s店要求检查。6.17下午车子开到4s店后本人在休息室休息,随后提车时并未向本人(车主)告知出现故障的原因以及解决方案,也并未出具专业的书面报告向车主本人告知情况。随后由4s店工作人员安排接车并离开。4s店也并未保存此车在本次检查中的数据。不知道是否进行了检查。6.24入下午再次出现同样情况,立马向4s店售后反应(微信记录,电话通信记录)。6.25日下午再次开到4s店检查。售后人员提出更换机油试一试,希望我更换机油后仍然开着有可能出现安全隐患的车再看看是否会再次遇到这种状况。自始自终没有彻底检查出车子出现故障的原因,没有根本性解决车辆故障问题的方案。车辆始终存在安全隐患,6.25将车留在4S店。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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