一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞油耗高

2021年2月开始，车辆偶尔出现自动启停失效，油耗增加至20多L，动力明显减弱。原本没注意，最近看了新闻，发现2020款探岳330很多人反映颗粒捕捉器堵塞后，会导致油耗增加。他们的情况和我的一模一样，去4s店询问，店员的回答是支支吾吾，没有结论。问4s店如何解决颗粒捕捉器堵塞。店员也说没有具体解决方法，只是说跑跑高速可以解决。请问我当初买车的时候怎么不说这车只适合跑高速呢？行驶2200公里就出现这种问题，买车是为了方便上下班，结果还得不停伺候它。我从来不上高速，只跑市区，现在说这车不能跑市区，不然颗粒捕捉器会堵塞。那其他牌子的车怎么没有这个问题？20多万买的车，都是辛苦钱，结果还进入了大众挖的坑，大众也没一个明确答复。4s店说这种问题只能反馈厂家，厂家给他们的回复是正常现象。具体还要继续等待厂家回复处理方案。请问厂家什么时候能回复呢？