投诉编号:【611109】 投诉时间:2021-06-24 15:55 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2018款 2.0L 豪华版 国V
2019年5月中旬购入该车辆,购买时车辆已被厂家召回更换变速箱,购买后行驶两年时间发动机内部开始发生巨大异响,严重影响安全驾驶,异响发生半个多月近一月时间,6月17日开到4S店进行维修,经过两次维修后再次发生巨大异响,第三次将车开往4S店维修,技术人员表示该异响系发动机内部异响,需拆解发动机进行检查维修,对于消费者来说,两年的准新车行驶里程仅三万多,发动机就出现质量问题,且该车变速箱已被更换,两大件的质量问题严重影响日后行车安全,作为消费者有权要求接受符合安全标准无质量问题的产品或服务,在质保期内由于产品质量不合格,且经过三次维修依然没有解决,厂家也至今未与客户进行有效沟通,未解决客户诉求,仅表示要拆发动机,对于车主来说,两年准新车即拆开发动机对日后车辆消耗和车辆价值有严重影响,对此造成的损失不应由消费者承担,现要求厂家对该问题车辆进行折旧回收,不应再将留有安全隐患的不合格车辆交付客户使用,避免后续发生安全灾害。
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