上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞 启停失效

大概行驶里程数在3000公里左右，油耗翻倍，自动启停失效，于江西省上饶市鄱阳县上汽大众4S店检查，已证实颗粒捕捉器堵塞，店内人员告知跑高速就会缓解，然后跑完高速缓解之后，又在5000公里左右又发生堵塞，油耗翻倍，再次投诉4S店，店里售后人员反馈只能投诉厂家，大众客服电话已多次投诉，直至目前仍未跟本人沟通并出具解决方案，难道买这个车就是适合跑长途和郊区么？让消费者情何以堪。而且大众没有一个积极解决的态度，4S店与客服相互推诿，搞得我们很焦躁，不知道找谁解决。上汽客服已经证实车辆发生颗粒捕捉器问题，都有记录和通话录音的。