奇瑞艾瑞泽5主驾驶车门有严重生锈的现象

2020年发现车门生锈严重，我曾自行处理过，2021年6月10日，听车友说2016年有一批次的奇瑞车门喷漆存在缺陷，厂家可以进行维修或者更换车门 ，我去4S店，4S店说我的车喷过漆了，不能更换车门，上次投诉后我看到厂家回复 ：4S店已经联系我去处理车辆的问题，麻烦4S店把通话记录拿出来，事实上4S店根本就没有联系过我。