进口沃尔沃V90行驶中刹车失灵多个故障灯亮

时间：2021年5月7日地点：辽宁省大连市沙河口区黑石礁。事情经过：汽车下坡行进中，多处报警灯亮起，刹车失灵，汽车停不下来，后经很长一段时间滑行，汽车停下来，但不能熄火，不能关闭大灯等功能。拨打求助电话，在大连沃贸沃尔沃4S店（非汽车销售店）远程指导下汽车熄火，并叫拖车拉至4S店进行后续处理。事情发生后，沃尔沃汽车中国销售总部（投诉单位）及销售4S店（大连沃尔沃4S店）均不受理。后经中升沟通，沃尔沃中国销售总部同意退款，但不提供汽车刹车失效原因（包含行车数据，故障码等）。消费者认同退款，但需要了解车辆故障原因，索要具有沃尔沃认同的故障原因（非4S店给予的第三方解释）。今日，销售4S店打电话给车主，表示只能口头提供原因，不能提供任何代表厂家认定的故障原因。