投诉编号:【609608】 投诉时间:2021-06-20 23:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版



6月9日晚出现故障码,车辆无法提速只能30km左右。6月10日到4S店,经检测电磁阀故障,钢带磨损,变速箱油管故障,需自费1.35万元更换一个再制造的变速箱。行驶三年3万多公里变速箱报废。经多方查阅,该车型变速箱电磁阀故障是一个通病,有严重安全隐患。要求厂家能召回车辆,免费维修更换有故障部件。厂家推到4S店,4S店只是说过保,没有其他任何措施和回复。厂家不负责任,4S店也没有任何权限。车质网中一模一样的故障投诉非常多,难道不是设计缺陷吗。据说主要是变速箱阀体设计问题,并在2019年后出厂的改进了阀体。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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