投诉编号:【608713】 投诉时间:2021-06-18 09:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 18T 自动 互联精英型 国VI
2021年6月10日左右,车子启动不了,在2020年9月份二保前面已经在别的修理厂查出电瓶亏过电可是2020年9月份去做二保4S店却没有检测出来,2021年6月中旬连着三天两天启动不了,2021年6月15日一天两次启动不了随后下午去了4S店,检测说蓄电池健康寿命不长了,让更换蓄电池,4S店回复我蓄电池质保期1年或20000公里先到为准,已过质保期,须自费更换。我在此投诉,该车保养及保修手册明确规定,整车质保期为三年或十万公里,并没有说明蓄电池质保期为一年或两万公里,目前我购车一年三个月,还没有超过质保期,上海通用汽车及4S店理应为我免费更换。上海通用及4S店口头说更换蓄电池质保期为一年或两万公里的说法是不可以接受的。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。