北京BJ40差速器异响4S店不予更换总成

差速器异响严重，4s店不给更换新的差速器总成！说是只给维修！上次去保养工作人员也不给检查到底是怎么回事，说是回头联系我，过了一个多月了也没人联系怎么个处理方法！还得自己主动联系4s店，给的答复是只给维修换不了总成！我去一趟4s店得100多公里，说是让我再去趟4s店再给拆下来检查一下哪坏了再跟厂家订件，回头件来货了还得再去更换！难道车是烧水的，4s店就不能好好为客户服务吗，简简单单的一句对不起就是解决问题的态度吗？