北京BJ40车机网络无法正常使用厂家不解决

新车使用一个月以后，多媒体智能互联系统不能正常使用，咪咕音乐加载不上不能听歌，有时可以正常使用几天，大部分时间不能使用（显示SIM卡异常回到2017年页面，或无信号），多次找售后解决，售后跟厂家联系换新车机厂家不予调换，也没有解决办法。打本地的投诉电话说厂家不给解决他们也没办法，打北京投诉电话01057835056，头两次说给我解决，但一直没回话，后面再打就一直打不通。