别克英朗天窗右侧支架损坏无法正常使用

今天打开天窗时听见咔哒声的异响，随后看到支架损坏，图一是我的照片。上网看到英朗普遍存在此问题，属于通病，都为右侧。在网上查到有些4S店给免费更换，或者在召回其他问题时免费更换。但我打400客服和别克4S店售后告知这是通病，但客服表示只要过保都需要自费。这个问题属于车本身质量问题，并且天窗不是天天用，不应过保就收费。