北京奔驰GLC 4S店操作失误车身被油漆污染

投诉编号:【606878】 投诉时间:2021-06-12 11:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 改款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

投诉内容:

主动制动辅助系统功能范围受限拍给他们售后看通知过去升级,我早上10:00到4S店到下午17:00才交车,车子才买了半年左右,5月份出现电瓶问题,我也是常用车,车子半年都跑了15000公里还不够充电。6月份出现系统问题,我也很配合开到4s店去升级,等了七个多小时交车给我的时候前挡风玻璃加整个车头,车两个耳朵,密密麻麻全部都是被喷了白色的漆。中间我看到我的车被他们的工作人员开出去过,我当时也问售后,售后说没事。从我到4S店等的这七八个小时,没有一个人过来找我说车的情况,发微信也不回,我只能去他们的接待室找对接的人,找了有三四次,都说没好。本来是跟对交的我售后让处理掉就好了,我等了两个小时,出去看了下车子都没动,还是放在外面,那个视频就是我去后面看到的。这种服务真的是让人生气。好好的新车,本来就是过去升级个系统,升级了我七八小时,还喷了一车的漆。车子开到楼上去磨掉了,都磨成那样子了。现在还有很多部位都是油漆。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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