北京奔驰GLC方向机故障4S店不承认质量问题

车主本人于2021.5.24日正常行驶中方向盘突然锁死，提示方向助力故障，购车后首次出现此情况，打奔驰救援电话，由拖车去佛山奔驰4S店（车辆在此店购买），5月25日客服通知我可以取车，故障由于电脑系统问题，我再三询问是否检查到位，很明确的告诉我没问题了，当天开回来晚上就出现同样的故障，5月26日，又打救援电话把车拖走，这次检测完师傅告诉我说防尘套破裂，最近下雨天应该有水进入方向机，才导致方向盘锁死，我要求质保期内免费更换，4S店回复防尘套有外力破损拒赔；现在车子已经停在4S店12天了，请问车辆在保修期内，非我人为因素正常行驶中突然出现质量问题为何不保修，防尘套跟方向机明明2个部件为何方向机坏了怪防尘套，防尘套也非我人为损坏，为何不实现3包。要求厂家履行承诺给予保修。