长安CS75中控显示屏重启要求厂家保修

中控屏死机无法启动，2020年大约11月份左右给厂家客服打电话反映过中控死机，当时客服回复我重新启动就好了，也没有引导我去4S店去更换中控屏，后期又出现过两次死机无法启动中控屏，我还是按照客服告知的方法操作，但是在2021年6月8日中控屏死机再也无法启动，去4S店维修需要更换中控屏，需要自费，说我的车过保了，如果当时厂家正确引导我让我去4S店更换也不会造成这种问题，责任不在于我在于厂家，因为厂家是专业的，目前4S店拒绝更换，厂家只是等待沟通回复。