投诉编号:【606051】 投诉时间:2021-06-10 00:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
至今车辆使用六个多月,跑了一万多公里,已出现四次颗粒捕捉器堵塞,导致油耗翻倍,动力减弱,自动启停失效。前期投诉一汽大众,5月24日4S店打电话来,依然说只有去高速跑车滑行,解决堵塞问题,无法根本解决问题,且态度极差。为此投诉一汽大众:质量出现问题,即使用颗粒捕捉器后车辆不能市内短途行驶,容易堵塞,造成油耗翻倍,动力减弱,自动启停失效现象;售前欺诈,即购车前不告知车主使用颗粒捕捉器后车辆不能市内短途行驶,需经常跑高速才能正常使用;出现问题的解决方法极不负责,仅让4S店出面,让车主自己跑高速滑行解决,试问跑高速的时间成本、燃油成本谁来承担,更可怕的是大大增加了高速行车带来的人身安全,而且还无法彻底解决堵塞现象,市内开几天车,继续又堵,周而复始,祸害车主,真是可耻到极点!希望有关部门能够查明原因,跟踪厂家,直到问题解决,还社会一个好的环境!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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