长安福特探险者新车时前挡风玻璃出现裂纹

投诉编号：【605271】 投诉时间：2021-06-08 08:44 投诉品牌：长安福特 投诉车系：探险者 投诉车型：2020款 EcoBoost 285 四驱 风尚版 7座

投诉内容：

20年9月份买的车，提车大概2个月左右在贴膜时发现前风挡玻璃带有六条裂纹，当天提车没有发现，到家以后发现了，找了经销商说是我人为造成的不质保，厂家不管。叫我找经销商，本地的消费者协会叫我找第三方做鉴定，本身也没有多大的事换不换都可以。就是厂家的态度太气人了，出了问题就要消费者去做鉴定，问题出现在新车三个月之内就不管了。要是真是我自己撞坏的也有保险啊，干嘛找经销商呢？

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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