长安福特探险者特定转速内方向盘严重抖动

投诉编号:【600301】 投诉时间:2021-05-24 14:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座

投诉内容:

车提回来没多久(具体时间公里数忘记了)车辆在行驶过程中转速1100至1700区间,车速0到100左右,方向盘抖动车身抖动严重!经济和标准模式在此转速区间车辆给油抖动严重、持续时间长,尤其是在上坡行驶中方向盘抖得手发麻!抖动过程中深踩油门或手动降挡(转速过1700)抖动消失,随即转速又稳定到此抖动转速区间抖动将无限循环!恶心的是此抖动转速区间正是日常驾驶速度(跟车、限速、高速)。而且此问题是通病设计缺陷,后来在4s店检查抖动问题和技师试驾4s店的试驾车,同样在此转速区间方向盘抖动!相同的方向盘抖动车主和我一起投诉至厂家,厂家区别对待!另一个车主厂家总部两次派技师下店采集数据和升级程序调试车辆,而我的回复却是毫无进展。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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