投诉编号:【605048】 投诉时间:2021-06-07 15:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2021款 TSI280 豪华版




2021年5月31日提回来的新车,6月5日无意中发现发动机涡轮增压器盖有非常严重锈蚀,发动机盖也有大面积腐蚀斑点,询问销售商家,得到回复是正常生锈现象,迟早要生锈的,处理方案是车开过去打磨除锈,目前上汽大众未回复。后仔细检查发动机舱又发现蓄电池容量明显小很多,电池上标明容量是59Ah,朋友同款车的电池尺寸大很多,标明容量为69Ah,后在网上多方查询得到电池容量均是69Ah,拔打400上汽大众电话,客服从公司系统里查出电池容量约为70Ah,当时就问上汽大众投诉此电池容量不符,也至今未回复此事,一小时后却接到销售商电话,说我购的车厂家配的就是59Ah,也不影响正常使用,别人配69Ah电池是不同批次的车子,这样的说法真是不可理喻,有把车主当正常的人看吗?
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
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