投诉编号:【604572】 投诉时间:2021-06-05 23:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:C4世嘉 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
2016款C4世嘉,车子买了之后就出现过轻微烧机油情况,找过4S店几次,每次都是做烧机油检测,每次检测燃烧值接近上限,但是在标准范围内,4S店说在合格范围内;车子使用至2020年4月,车子保养结束后约3个月,出现烧机油严重情况,4L机油燃烧1.7L,发动机出现报警,寻找4S店几回,4S店以超出保修期为借口进行推脱,可以进行大修,但是大修费用自己承担,要1万左右,一直未找到好的解决问题,今天通过车质网向厂家进行反馈信息。
东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。