长安福特锐际四驱系统故障要求延保

投诉编号:【604456】 投诉时间:2021-06-05 16:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

投诉内容:

新车不到一年,2021.5.15行驶中突然出现AWD故障,需要维修的告警,到4S店检查后判断为分动箱损坏,等待厂家发货,5.22到4S店进行更换,拆除下护板、转向轴、半轴、前悬挂后取出分动箱电机,发现电机控制滑片转动的螺丝松动导致长时间磨损出现四驱系统故障,维修工人也说这是属于出厂装配问题,螺丝未拧紧导致的质量问题,对福特的出厂品控感到十分失望,同时对发动机、变速箱等器件的质量产生怀疑,是否也存在同样问题对厂家进行了质疑,厂家一直推脱反馈有关部门,到目前为止未作出满意的正面答复!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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