凯迪拉克XT4购车已交全款承诺日期提不到车

我于2021年5月18日在淮北润昌汽车销售有限公司订凯迪拉克XT4一台，全款216700转到该公司账户。承诺5月24日前提车，现在该公司销售人员和销售经理都不接电话，不给办理，不给提车也不给退款，这样的经销商办事不靠谱，没有可信度，以后让我们如何相信凯迪拉克这个品牌，你们授权的经销商不顾及通用的利益名誉，对交了全款的客户爱答不理。这样的经销商让我对一直喜欢的通用凯迪拉克品牌有很大的抗拒感，希望有关部门负责人能够尽快解决问题，谢谢。