投诉编号:【603890】 投诉时间:2021-06-04 08:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.6L 自动 时尚型
2015年12月在哈尔滨4S店购买的高尔夫7自动时尚款1.6排量汽车,2017年该车换挡机构发生故障,咨询售后认定为高尔夫汽车通病,为换挡机构质量问题,4S店免费维修更换配件。2021年5月再次发生换挡机构故障,4S店确认该故障,但因车辆过保质期,需车主自行承担费用,经在高尔夫车友会、高尔夫论坛查询,高尔夫车主基本全都遇到换挡机构故障,属于汽车质量问题,即使维修过一段时间后还会发生故障,属车辆质量缺陷,4S店和厂家售后都知道这是高尔夫通病,车主多次和厂家售后服务及4S店联系,两边相互推诿不承担责任。请市场管理部门维护消费者权益,要求厂家免费维修、更换配件,并承担影响本人正常使用车辆造成的损失。该故障为挂挡机构质量问题,这个款车90%的挂挡机构里的一个电器元件微动开关接触不良导致变速箱出现报警,显示变速箱故障,只是每个车出现的报警时间长短问题,过了三年的保质期,厂家更换要收费,这么大的缺陷应该召回免费更换,现在厂家推诿不负责任,消费者太冤了,希望车质网能为消费者争取合法权益,要求厂家召回这么重大的缺陷,减少给消费者造成的损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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