投诉编号:【603784】 投诉时间:2021-06-03 17:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版
正常行驶情况下出现刹车失灵,因为路边堵车比较多,开车很慢。前车加速走了我跟车,突然刹不住直接追尾。4s店检测说没问题让我开回家等待厂家数据。因为制动失灵行车记录仪也拍摄不出我到底有没有踩刹车,4s店修车师傅的大概意思就是我没踩刹车导致追尾,踩了有3到5秒没反应,追尾的不可能拿自己命开玩笑,好在车速不快没什么问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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