广汽丰田凯美瑞经销商使用翻新中控屏

我于2018年5月16日在广汽丰田4S店购入广汽丰田凯美瑞2018款2.5HQE-CVT汽车一辆。该车一直正常使用与保养。2021年5月7日，该车中控屏突然无法显示，当时行驶里程14931公里，未超出3年保修期，属于保修期内配件故障。5月8日，我到广汽丰田乐山4S店请求检查。发现中控屏确有故障。4S告知我已在内部系统提交换件流程申请，待新配件到后通知我来更换。5月16日，4S店通知我配件已到，可去换件。5月18日我开车到店，准备更换新的中控屏。更换过程中，我发现4S店准备给我换上的，是一个别人用过的翻新配件，其外观有多处明显污迹。我认为该配件并非发动机、变速箱那种大型、贵重配件，在保修期内坏掉，不应该采取更换翻新件的方式。故我向4S店提出更换全新配件要求。4S店表示会跟厂家沟通，可先暂时将翻新件装上。我同意了4S店的意见，暂时装上翻新件，待广汽丰田厂家回复。5月19日，4S告知我厂家只提供翻新件，不予置换全新配件。之后我多次与4S店沟通，均被拒绝。我认为，这类配件在保修期内因质量问题损坏，理应更换全新配件。将别人使用过的返修件，安装到我车上，很难保证该配件的质量，引起配件争议，且未能履行三包承诺。麻烦相关部门查证，期盼早日换上全新配件。感谢车质网支持！谢谢！