WEY VV6车辆颗粒捕捉器疑似被盗要求处理

投诉编号：【602905】 投诉时间：2021-06-01 11:42 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：魏牌 VV6 投诉车型：2020款 2.0T 两驱智享+

投诉内容：

2021年5月8号出地库之后20分钟左右发动机故障灯亮，在洛阳4S店消除了故障码，但没告知是什么原因。当日下午6点左右再次亮灯，次日去瑞乾4S店检查，被告知是颗粒排放器被盗？更换需要自费并且店内无货，告知不影响安全，只是审车的时候会有影响。车辆部件如此轻易就能被盗，是否是设计缺陷，这个损失为何需要消费者自行承担？车辆没有警报？APP和短信均没收到任何提示，宣传的智能安全哪去了？

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。

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