华晨宝马X1后轮刹车片异常严重磨损

投诉编号：【602724】 投诉时间：2021-05-31 19:05 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 sDrive20Li 尊享型

投诉内容：

该车为女士接送孩子用，绝无暴力驾驶，两万公里便需要更换刹车片绝对为汽车自身质量问题，且宝马新X1为前驱车型，后轮刹车片更不应该先于前轮刹车片出现异常严重磨损。4S店检测后，认为是正常现象，更换费用需自理。但普通乘用车的刹车片更换时间远高于此，一般在6-10万公里水平，故明显为车辆自身质量问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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