奇瑞瑞虎8 PLUS车载互联故障变速箱顿挫

爱卡员工使用U盘升级了车机系统。升级之后无线carplay不能使用。车子还需要发动着的状态下才能升级。然后又重新升级了一遍还是不行。接着给车子电瓶断电，所有功能全部重新恢复到出厂设置，还是不能用。然后整个流程他们员工都有拍照备份。现在又要我把车子开过去他们员工要和厂家在线视频看一下整个升级过程和操作。4s店连最起码问题判断都做不到了吗？即使做不到判断问题，他们也拍了整个流程的照片了。是不是和厂家的沟通有问题呢。这些成本为何要消费者承担呢。而且听客服的意思，下一次厂家也不一定会解决好。新车就有这问题，真郁闷。奇瑞的售后真的太脱节了。变速箱顿挫很明显，尤其在4挡降3挡，3挡降2挡的时候轻踩刹车必会出现顿挫，希望厂家提供维修方案。