投诉编号：【600323】 投诉时间：2021-05-24 15:12 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 PLUS 投诉车型：2021款 290TGDI DCT 豪行版
厂家客服说，玻璃只要贴了膜出了问题就不给售后理赔,新车月初在贴膜店贴全车玻璃膜，不到一个月后玻璃出现四周开裂。4S店反馈给厂家，厂家回电话说天气热导致玻璃裂，我们南方才27度。还说下冰雹砸的，这几天也没下冰雹啊。然后就说玻璃贴膜了不给索赔。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据黄石市新世界4S店反馈，因客户车辆受外力原因造成，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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