广汽本田飞度发动机抖动油耗高 售后拖延

投诉编号:【602410】 投诉时间:2021-05-30 23:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5 CVT EX精英型

投诉内容:

本人于2014年7月份购车(三代飞度2014款1.5CVT精英型),车辆一直在4S店进行保养维修!(附全程保养记录回单的照片!!)在2015年10月(公里数41701公里)发动机第一次亮故障灯并伴随抖动以及打火困难,当时4S店表示车辆没有任何故障、可能是油品质量有问题引起的,然后用电脑消除了发动机故障灯就没有进行后续工作了。在2016年12月(公里数86941公里)发动机故障灯再次亮起伴随发动机抖动严重、而且油耗一直在11L/百公里左右,4S店检查后已经明确发动机有缸内缺火的情况,但是当时反馈说可能是油品质量问题,只是进行了电脑ECU升级消除故障灯并清洗节气门的处理方式。因为我也是小白,所以4S店说怎样就怎样处理了。2019年11月(公里数140000公里)保养时发动机抖动严重,维修师检查说是发动机1缸喷油嘴堵塞缺火,需要花3500块更换喷油嘴总成,并表示不换也可以、只是油耗会高点。我现在都已经习惯了常年百公里10L-13L左右的高油耗了,说给别人都在笑我买个油老虎!最近在抖音、快手以及汽车之家等平台上得知,原来三代飞度喷油嘴堵塞导致发动机缸内失火的故障的发生率以及发生量非常高、非常普遍!!才知道自己的车原来在质保期内的时候就已经发生了喷油嘴堵塞的故障,但是由于4S店有意或无意的隐瞒拖延,导致我的车没有及时在质保期内免费召回处理维修!结果一过质保期,4S店就可以明确确诊问题所在,所以我有理由怀疑是故意拖延。这不单单是产品质量问题、更是4S店或维修人员的业务态度问题!目前我的车发动机抖动较严重、油耗也是高的离谱,不知道厂家对这种情况是个什么看法?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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