投诉编号:【601087】 投诉时间:2021-05-26 17:14 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款
2021年4月下旬刚刚在本地4S店做完保养,这个月在使用过程中经常在驾驶室内可以听到发动机舱传来异响,起初没太在意,然后继续观察了半个月,几乎每天都能听到此种异响。本人属于爱车人士,坚持4S店全程保养,而且从未出现过任何交通事故,购车3年半行驶了26000公里,仅仅作为上班代步所用。昨日将爱车开入本地丰田4S店,请专业师傅帮忙查看分析后,给出的结论是发动机真空管共振异响所致,以前卡罗拉1.2的其他车友也出现过同类情况,如果更换的话材料费加上工时费大概185元。我回家后查看大量汽车论坛及网站,发现同款问题的车友真是不在少数,既然这么普遍的问题,厂家应该有义务进行召回处理,更不是应该让消费者进行买单。我相信大家买丰田,就是为了产品质量和口碑,如此下去,我作为消费者必须向上级部门进行反馈,希望得到公道合理的解决方案。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
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