投诉编号:【600957】 投诉时间:2021-05-26 11:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 230TSI DSG 风尚版
车子在500公里左右首次发现异响,到目前异响是越来越严重。车子只要在行驶过程中就会持续发出“蛐蛐”声,车子不动则没有“蛐蛐”声,加油会产生巨大的类似哨声且一直存在,在高速上也有明显声音。其次低速换挡异响严重,声音频繁且巨大,P挡N挡有巨大的撞击声。期间不下十次到4s店检查,起初4S店说是我行驶路面不平是正常的。后来声音越来越大,无法忍受又多次找4s店,还是被告知正常说什么这是变速箱在负荷工作时的正常声音,我说如果每个车都是我这样还说得过去,但是就只有我车声音特别大也和他们解释的所说不同,并不是行驶颠簸路面才会产生异响,也并不是偶尔有一次两次,结果被告知说每个车子的声音也不一样,也有大有小。4s店的解释对我们消费者来说像是推脱责任的说辞,不愿意解决问题。异响问题已经严重影响到了我的用车体验和感受,成为了生活中最令人烦恼问题,4S店处理的态度也令人寒心。我认为这是变速箱的质量问题,希望厂家能够尽快为我解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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