投诉编号:【600349】 投诉时间:2021-05-24 16:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
2021年5月24日屯留到长治潞州区,全市区道路,去时还能正常行驶,在停车重启后出现严重的换挡顿挫感,挡位显示“扳手”图标闪烁,仔细查看后发现只有2、4、6挡,切换到手动模式也只有2、4、6挡。然后停靠路边熄火,重新启动变速箱故障仍只有2、4、6挡。在行驶一段时间后,在路边停靠熄火上厕所,大约休息了5分钟重新点火,仪表盘显示发动机故障灯亮,查看行车辆状态没有故障,然后变速箱恢复正常,行驶20分钟左右,中央电脑版再次提示变速箱故障,然后就只有2、4、6挡了。5月24号中午到4S店初步判断为离合器故障或位置传感器电气故障,存在有重大安全隐患,后来又说应该是变速箱机电控制单元问题,说质保已过需要自费更换机电单元总成,材料费1.4万且更换后也只质保12个月,该店里维修人员说这款变速箱出现故障的频率很高,目前凯里店至少更换过好多台了,有质保内的也有自费的。回来后从网上了解到该款汽车变速箱出现此类问题是通病,故障率非常高,存在重大安全隐患。建议国家市场监督管理局对此问题进行深入调查,是否属于设计缺陷或者是产品质量问题,并要求上汽大众汽车有限公司对所有搭载DQ200的干式双离合变速箱的汽车进行召回,对已经出现相同故障的车子免费维修并延长质保,对未出现故障的车辆要求延长该变速箱的质保期。为什么大规模的同样的质量问题要消费者承担?
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了维修方案。
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