比亚迪秦新能源电动机损坏无法使用电动模式

投诉编号:【599941】 投诉时间:2021-05-23 14:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2014款 1.5T 自动 DCT 旗舰型

投诉内容:

本车购于2015年初,购车行驶3个月后,里程7500万公里时,发现纯电模式下,低速行驶时,每次收油门或者收油后再加速变速箱都有异响,2017年因挂不上五挡和电池容量不足,已经更换过一次变速箱(包含电动机)和电池,但在日常使用中仍存在变速箱发出声音的情况;2021年5月22日,启动车辆的时候,EV模式无法进入,HEV+ECO模式前进挡和倒挡均丢失,无P挡,同时发动机强行启动,发动机舱发出巨大的嗡嗡声,只能用关闭电源的方法强行关机;在5月23日用HEV+SPORT模式开至4s店检查后,初步判断电动机损坏,由于比亚迪电动机和变速箱在一起,只能整体更换,4s店告知,由于过保3个月,换新的费用需要2.2万,即便更换返厂维修过的二手变速箱也需要6千多元。问题是本车纯电行驶才37030公里,且是在已经更换过一次变速箱(包含电动机)的情况下,就发生了电动机损坏的情况,车友群和投诉网站类似案例很多,说明该车型本身存在严重的质量问题;另外底盘存在生锈的情况,让我们对比亚迪这个品牌的质量深表质疑,要求厂家承担维修费用。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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