雪佛兰迈锐宝XL行驶中变速箱电脑板故障

投诉编号:【599751】 投诉时间:2021-05-22 18:01 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2017款 1.5T 自动 锐驰版

投诉内容:

雪佛兰的汽车只能开三年么?维修只为熬过质保。这是我跟雪佛兰400售后客服了解后的理解。2021年5月19日我从上海到嘉兴的高速路上,在车子高速行驶的过程中,车子突然响起故障提示音,仪表盘提示请检修StabiliTrak,紧接着油门踏板失效,转向助力消失,我打开双闪准备进入紧急车道,轻踩制动踏板,刹车抱死,发出严重卡顿声,凭借经验溜车到紧急停车带,我庆幸没有发生严重碰撞事故,这样就不会有人指出如此严重的问题了,死里逃生的经历让我现在想起不仅出了一身冷汗。第一天拖到嘉兴进行售后维修,不知是技术不足还是其他原因,始终无法找到确切原因,大概表示发动机变速箱电脑板问题,售后接待态度消极,车子送到店第三天没有音讯,给售后顾问打电话询问情况,售后顾问表示昨天休息不知道现在什么情况,后经了解车子在店门口停了两宿一天,第三天才开始维修并要换电瓶,我在第一天晚上跟售后顾问明确说过,车子由于故障无法关闭电源电瓶第二天肯定没电了,请第二天先通电再维修,结果第三天被告知可能电瓶问题要更换电瓶,换要一周,充电要两天,这个效率时间和解决维修思路让我实在无奈。后跟客服沟通反应多次后,终于等来了客服反馈,被告知没有具体有效方案,先按4S店方案来,呵呵我笑了,就是换电瓶。我在2019年发生过同样问题只不过当时是低速行驶,后去4S店用涂抹导电胶的方式暂时解决了问题,现在出了质保而且涂抹导电胶已经不管用了,并且告知出了质保车子再有任何质量问题,跟厂家无关,也就是说雪佛兰的车子只能开三年?我并没有要求额外的赔偿,我只要求给我修好,可是厂方态度强硬不想付出任何责任和维修,要修就自己掏钱。在质保期内没有解决的根本问题,出保了就自己承担维修。好在这次没有发生重大事故,还希望引起社会的重视。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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