一汽大众速腾维修配件厂家配备不齐

投诉编号：【599277】 投诉时间：2021-05-21 08:39 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2017款 1.6L 手动舒适型

您好，我是陕西汉中的速腾车主，我的车在5月1日发生碰撞，目前在陕西汉中一汽大众4s店进行维修，前期4s店告知一周左右可以修复，之后是两周左右，今日告知彻底修复需要到6月底，给出的缘由是配件要从意大利发货，我想请问下针对一款行驶4年多的汽车，价值10万左右的热销车型，维修过程需要这么长吗，全国没有备件这属于正常情况吗？这是否符合正常标准？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。