一汽大众速腾韩泰轮胎出现开裂现象

全部原车原厂轮胎没有更换过，今天忽然发现4条轮胎全部龟裂。联系韩泰轮胎厂家说要现场确认问题。可最后一直没有回应又打一次电话给了一个不知道是售后电话还是经销商电话，打电话后态度非常强硬说“联系他干啥让4S店联系他，让我不要联系他”。给4S店打电话说必须让过去售后师傅检查，我说出差可以发轮胎照片？4S店客服人员说不行必须到店，我说最近不在怎么办？4S店客服说那没办法。