投诉编号:【597976】 投诉时间:2021-05-16 22:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国VI




问题一:提车时就发现左右两个前大灯进水起雾,现场向销售人员反映,他们解释是所有车都是这样的,属正常现象,和我说过段时间自然就好了,介于这个问题不太严重也不影响车辆正常使用,我当时没和他们计较,把车提回去了。到10月19日去车管所上牌时,他们销售员也在场,又发现左右前大灯进水起雾现象,他们还是同样的解释,至今此问题一直存在,也未有售后人员主动联系解决这个问题。试问:如果堂堂一个国际性汽车制造企业,制造出来的车辆大灯进水起雾都是正常现象,那你们生产的车辆质量真的就能让人放心吗?一个简单的大灯都会进水,而且解释是正常现象。问题二:1、变速箱1-4挡换挡顿挫明显,特别是3换4或4降3时,明显感觉到挡位冲击、车辆顿挫;2、在市区道路行驶时,经常有车速很慢直到车辆停止时,变速箱挡位还停在2挡,偶尔还停在3挡。问题三:新车还未上牌时就发现前桥下摆臂焊缝生锈,由于当时没有第二辆车选,我也急用车,4S店的解决方案只是简单让修理厂进行喷漆处理,这样的处理方式,能起到多大的作用?只是表面喷漆处理,钢材内部的锈蚀同样存在影响整车使用寿命的问题。从这个问题,我完全有理由推断厂家对整车防锈处理水平。问题四:GPS导航经常无卫星信号,在首次保养时已经让4S店检查了,说是天线安装的位置不好,但是他们处理过后,问题照样存在。请厂家重视大家反馈的意见,不要忽悠,辜负了大家对“大众”品牌的信任。此车刚行驶到10000公里时,在高速公路行驶中,发生了第一次发动机故障灯报警,随后转为EPC故障灯亮,发动机有明显抖动和无力;随后车辆行驶到12696公里时,又一次在高速行驶过程中发生同样的故障。由于当时没有厂家的反馈渠道,我只能将情况反馈给销售员,只是让我到他们售后服务点检测是什么问题,由于紧急停车熄火后故障灯又消失了,而且斯柯达的4S店确实太少,所以暂时未去售后服务站检查。之后车辆行驶到14678公里时又一次发生这样的故障,也是熄火后故障灯自动消失,但是再次启动时仪表好像是提示发动机启停系统故障。这样的故障反复发生,经向销售反馈问题后,也没有专业人员联系处理问题,新车陆续发生这样的严重故障,对不起这个大众旗下的品牌和口碑;而且,如果真是发动机启停系统故障,在车辆高速行驶时,是会有严重安全隐患的,请厂家重视并从源头为我解决此问题。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。