一汽大众高尔夫变速箱机电单元出现故障

投诉编号:【597953】 投诉时间:2021-05-16 21:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型

投诉内容:

14年7月份,购入该车,行驶不到10万公里。2021年五一期间,车辆挂入倒挡,踩油门时车辆无法行驶,行驶中变速箱有脱挡现象,脱挡后失去动力,顿挫明显。到4S店检查说查不出故障码,让回去继续开开看。几天后,中控屏出现“变速器故障,不能挂倒挡故障”。4S店软件升级失败,于是进行变速箱拆解,被告之“机电单元故障”,材料费和工时费要1.9万元。该车从购车后,一直在4S店保养,而且全程使用全合成机油。现在一汽大众在明知DSG变速箱存在家族性缺陷的情况下,单方面宣布“14年4月1日前购车,质保10年10万公里,14年4月1日后购车只保3年”让广大消费者当小白鼠,自掏腰包支付巨额维修费用!请问还有哪个品牌哪个车型,开了不到10万公里,会让用户掏几万块维修变速箱?请厂家免费修理,并保证后续不再出现问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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