一汽大众探岳升降挡时变速箱出现异响

新车跑了4500公里，降挡时变速箱哗啦哗啦的异响，升挡也有异响，声音很大，4s店说双离合变速箱异响是正常的，推卸责任，影响到正常用车安全，希望厂家尽快地解决好车辆出现的问题。