投诉编号:【597719】 投诉时间:2021-05-15 21:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro
买车不到一个月颗粒捕捉器堵塞,自动启停失效,百公里油耗20毫升以上。按照说明书要求需要多次上高速加速至80公里以上时速滑行,给车主带来时间和财产损失以及巨大的人身安全隐患。探岳380tsi车型没有颗粒捕捉器,迈腾车型也几乎没有出现过此问题,说明厂家有技术能力彻底解决此问题。为通过国六B标准直接用落后发动机加装颗粒捕捉器打补丁行为将成本转嫁给消费者而不从发动机技术上解决问题实属掩耳盗铃,试问城市用车需要定期反复跑高速增加排放符合环保要求吗?时间成本和费用谁来承担?颗粒捕捉器堵塞更换费用高达17000元,且无法保证不再次堵塞!希望厂家召回处理!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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