一汽大众速腾发动机敲缸异响要求解决

发动机空载或者低速行驶转速在1200转左右的时候发动机会发出哒哒哒的敲缸声音，声音很明显，厂家和4s店相互推诿不给解决，4s店录音上报厂家，厂家要求4s店找到具体是什么位置响，4s店给我回复是需要完全拆解发动机，但是不能保证能否找到异响位置，如果找不到异响位置还需要把发动机重新组装起来让我继续用，这不是跟我开玩笑吗！消费者太渺小了，遇到事情真的不好解决，可以说完全解决不了，给厂家打了4次电话，去4s店五六次，给的回复完全一样，几乎可以说一个字都不差，就没有人能管管吗？故障是真实存在的，不是无中生有的。