一汽马自达阿特兹减震器异响 维修操作不规范

2021年4月再次发生前减震异响，走颠簸路段，凹凸路面减震哐当哐当响，去4S店确认索赔前减震和平面轴承胶套，5月3号更换，更换流程极度不规范螺丝随便上，四轮定位也不做，索赔安装好后方向盘变重，4S说是正常现象，来来回回跑4S店4次，调整螺丝，做四轮定位，依然不解决问题，方向盘依然沉重和更换前完全不同，以前打方向非常轻快顺畅，更换后打方向拉皮筋感觉，阻力明显变大，四轮定位做后车还严重往右偏，现在投诉对4S店操作流程有问题，非常质疑是安装操作有问题，现在4S店说正常不解决问题，厂家投诉也不解决问题说是按正常流程操作，我是严重表示怀疑的，现进行投诉。