BEIJING-EU5升级后充电变慢 续航里程减少

投诉编号:【596503】 投诉时间:2021-05-11 23:54 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智风版

投诉内容:

2021年3月17日,我的车辆去正常保养,4S店的工作人员在没有告知我的情况下私自对我的车辆进行系统升级,未升级前充满电只需要1小时,但是升级后充满电需要2小时,而且电池只能充到384公里里程就充不进去了(没有升级前是可以充416公里里程),导致车辆行驶过程中电池电量急速下降,每次充电需要我多等1个小时,因此,每天充电多浪费我1个小时的时间以上,使我的生活极为不便和困扰,现在的情况完全与购车前所宣传的完全不一致,厂商此举行为属于欺骗消费者,隐瞒消费者。就因为此事我多次致电北汽新能源客服热线,客服人员没有对此事作出处理,我有通话记录为证。

投诉回复:

BEIJING汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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